Como Empezar
Gracias por elegir a Kaiser Permanente como su proveedor de la salud. Como miembro, usted puede recibir atención en cualquiera de las localidades tan pronto como su covertura sea efectiva. Si usted no está seguro de la fecha exacta, pregúntele al personal de su compañia o lláme a nuestros Servicios para Miembros (Member Services) siete dias por semana desde las 7 am hasta las 7 pm al: (800) 464-4000 TTY para las personas con problemas auditivos y del habla llame al: (800) 777-1370.
Usted recibirá su tarjeta de identificación de Kaiser Permanente e información enviada por correo. Sin embargo, puesto que es posible que usted necesite servicios de atención médica en cuanto su covertura es efectiva, la siguiente información le ayudará en como empezar.
Como obtener su número de record médico
Imprimido en su tarjeta de identificación de Kaiser estará su número de record médico. Sin embargo, si su covertura es efectiva y usted necesita atención médica antes de recibir su tarjeta de identificación por correo, usted puede solicitar su número de record médico llamando a Servicios para Miembros siete dias por semana desde las 7:00 am hasta las 7:00 pm. (800) 464-4000: TTY para las personas con problemas auditivos y del habla llame al: (800) 777-1370.
Seleccióne su médico personal
Una parte muy importande de su experiencia al recibir atención médica es establecer una relación con un médico personal o una enfermera especialista de la salud. La persona que escoja coordinará y supervisará su atención médica. Le recomendamos elegir un profesional médico de atención primaria cuando dé comienzo su membresia con Kaiser Permanente. Escoja su profesional médico con anticipación, incluso, antes de que necesite recibir atención.
Para elegir su médico personal, o su emfermera especialista, después que haya obtenido su número de record médico, simplemente lláme al Servicio de Alcance a Miembros al: (707) 393-3186 ó búsque médicos en nuestro directorio en línea: seleccione "Choose a Physician"
Números de teléfonos para recibir consejos médicos o para programar una cita. Lláme a uno de los números de la lista para recibir consejos médicos o para programar una cita, ó llame a la instalación que le resulte más conveniente para usted. Por favor tenga su número de record médico a la mano.
- (707) 393-4044 - Servicios de Medicina para Familias - Santa Rosa
- (707) 393-4081 - Obstetrícia y Ginecología - Santa Rosa
- (707) 393-4033 - Pediatría - Santa Rosa
- (707) 206-3044 - Servicios de Medicina para Familias - Rohnert Park
Como Transferir sus Recetas
Por favor esté seguro que tiene un reabastecimiento adecuado de su medicina a la mano antes de transferir su prescripción a Kaiser Permanente. Como miembro, usted puede transferir su receta existente de una farmacia que no es de Kaiser Permanente a cualquiera otra de nuestras farmacias. Esté preparado para decirle al farmacéutico de Kaiser Permanente el número de teléfono y el nombre de la farmacia donde tiene su receta que usted está transfiriendo. Este servicio toma aproximádamente 72 horas. Para usar el servicio, simplemente llame al farmacéutico de Kaiser Permanente que le resulte más conveniente.
- (707) 393-4180 Farmacia principal en Santa Rosa
- (707) 206-3001 Farmacia principal en Rohnert Park
Como transferir sus archivos médicos
Los nuévos miembros deben recibir su número de record de Kaiser Permanente ántes de solicitar una forma de Autorización y Revelación y transferir sus archivos médicos. Esta forma puede ser solicitada cuando usted háble con uno de nuestros representantes de Servicios de Alcance a Miembros al: (707) 393-3186. Por favor complete la forma de Autorización y Revelación y lléveselo a su médico actual (no de Kaiser Permanente). Esté seguro de escribir su número de record de Kaiser Permanente en la forma y que su médico envíe sus archivos junto con la forma a la facilidad de Kaiser Permanente que le resulte más conveniente. Mándelos a la atención de:
| Kaiser Permanente
Outpatient Medical Records 401 Bicentennial Way Santa Rosa, California 95403 |
ó a Kaiser Permanente Medical Offices Attn: Outpatient Medical Records 5900 State Farm Drive Rohnert Park, Ca 94928 |
Servicios de Alcance a Miembros
Nuestros representantes de Servicios de Alcance a Nuevos Miembros están para servirle y para asistirle a conocernos! Con mucho gusto ellos le contestarán sus preguntas, le asistirán con elegir su médico personal y le guiarán en sus primeros pasos como un miembro de Kaiser Permanente. También le ofrecemos un repaso de el Centro Médico. Por favor solicite este servicio por cita en ciertos dias, noches y en sábados. Usted puede comunicarse con nuestros representantes llamándo al: (707) 393-3186.
Servicios para Miembros
Servicios para Miembros están disponibles en el sitio Web KP National bajo la sección "Your Plan" usted puede obtener los siguientes servicios en este sitio:
- Contactar un representante de Servicios para Miembros
- Cambiar su domicilio
- Ordenar nuevas tarjetas de identificación de Kaiser Permanente para usted o algún otro miembro de la familia.
- Mirar, imprimir u ordenar publicaciones como: Su Guía a los Servicios de Kaiser Permanente, Partners in Health (noticias Juntos en la Salud) y el Kaiser Permanente Guía de Teléfono de la Salud
Nuestros representantes de Servicios para Miembros también están disponibles por teléfono siete días por semana de 7 am hasta las 7 pm en los siguientes números de teléfono grátis para llamar:
- Miembros de nuestro plan de Senior Advantage Y Medicare (800) 443-0815
- En Inglés (800) 464-4000
- Español (800) 788-0616
- Dialectos en Chino (800) 757-7585
- TTY para las personas con problemas auditivos y del habla (800) 777-1370
Nuestros representantes de Servicios para Miembros pueden ayudarle con recursos disponibles e información relacionada con covertura, pagos suplementarios y facturas, información de membrecia y eligibilidad, cambios de nombres y domicilios, tarjetas de identificación de el plan, y la Guía de los Servicios de Kaiser Permanente en otras áreas. Usted también puede obtener mucho más de ésta información las 24 horas al día siete dias por semana por medio de nuestro sistéma teléfonico por contestación automática. Para usar éste servicio, usted solamente necesíta un teléfono de botones, su número de record de Kaiser Permanente y su fecha de nacimiento (como aparece en su tarjeta de identificación).
Nuestros representantes de Servicios para Miembros pueden ayudarle en persona! Visítenos en cualquiera de nuestros consultorios en Santa Rosa o en Rohnert Park.
Localidades en Santa Rosa
Kaiser Permanente tiene consultorios médicos en varias localidades en y cerca de Santa Rosa. Visíte la sección de nuestros mapas y recorridos - Maps & Tours para mirar las listas de departamentos organizados por medio de localidades, recorridos en línea, direcciones a como llegar manejando, y mapas detalladamente escritos de cada edificio. Por favor tenga en cuenta que solo nuestro Centro de Santa Rosa, tiene Servicios de Emergencias.
Como usar nuestro sitio web "Members Only"
Haga clic en el Kaiser National website, solicite un número de identificación personal para que usted pueda tomar ventaja de los servicios ofrecidos a nuestros miembros solamente Members Only services asi como: programar una cita de rutina / no urgente, volver a llenar sus recetas de Kaiser Permanente y para pedir consejos médicos no urgentes. Después de inscribirse, le enviarémos su código de activación por solo una vez dentro de dies días y usted podrá utilizar todos las caractéristicas de nuestros servicios automáticos de el sitio web.
Le gustaría ser miembro de Kaiser Permanente?
Si le gustaría obtener más información acerca de como ingresar en el plan de Kaiser Permanente, visite la sección de Kaiser National sitio web "Prospective Member" o háble con su compañia o empleador.